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營(yíng)銷高手談建立經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)

   日期:2010-10-30     瀏覽:247    評(píng)論:0    
核心提示:第一步: 正確認(rèn)識(shí)行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義(老板定義),明確老板定義及目的。 在營(yíng)銷業(yè)界,對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的普遍定義是有十五大功
第一步:
正確認(rèn)識(shí)行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義(老板定義),明確老板定義及目的。
在營(yíng)銷業(yè)界,對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的普遍定義是有十五大功能::
1.制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。
2.建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
3.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。
4.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等情況進(jìn)行的收集、整理和分析。
5.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
6.做出銷售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
7.制定產(chǎn)品企劃策略。
8.制定產(chǎn)品價(jià)格。
9.新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10.制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11.促銷活動(dòng)的策劃及組織。
12.合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13.制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14.實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15.負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
以上所述是行業(yè)對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理該干些什么的基本定義,但是,千萬(wàn)要記住,這只是行業(yè)定義,老板不一定認(rèn)可這個(gè)定義,畢竟不是所有的老板都是讀市場(chǎng)營(yíng)銷本科出身的,也不懂的什么4P、6P、USP、CI、VI等等,也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的,許多老板只是看宏觀戰(zhàn)略,甚至只是看整體銷售情況,看工廠的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少,銷售出去就能賺多少等方向性問(wèn)題,作為下屬,你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉,變成利潤(rùn)出來(lái)。也有很多老板認(rèn)為,市場(chǎng)部經(jīng)理的工作往往就是配合銷售部經(jīng)理更有效率的提高銷量,所以公司的要求目標(biāo)就是你的工作目標(biāo),就你的職位目標(biāo),也許老板想要的這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理是專門(mén)做市場(chǎng)研究分析的,也有可能是定位在促銷設(shè)計(jì)上的,或者僅僅是來(lái)牽制銷售部經(jīng)理的。作為新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理,你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義,而是公司決策層與老板的定義與要求,你的工作就是為了這個(gè)定義和要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的,再來(lái)去找點(diǎn)什么差異化賣(mài)點(diǎn)之類,這個(gè)千萬(wàn)不要理解顛倒了。千萬(wàn)不要有市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該是干嗎干嗎的幼稚想法。畢竟,在中國(guó)真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)還非常之少,而銷售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。

工作的幾大步驟:



明確思想之后就是行動(dòng)了。
第一步往那里動(dòng)?
直接動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)廣告嗎?不,應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,你的很多工作需要上上下下各部門(mén)的同事來(lái)協(xié)助你,這些部門(mén)都是缺一不可的。市場(chǎng)部經(jīng)理今后所有的計(jì)劃與設(shè)想要付諸實(shí)施,都離不開(kāi)公司內(nèi)部方方面面的部門(mén)與相關(guān)人員,欲工其事,必先利其器,樹(shù)立良好的個(gè)人形象,做一個(gè)受歡迎的人,才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實(shí),可以考慮以市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)便利,利用公司資源來(lái)建立你的良好人際關(guān)系。
個(gè)人的工作環(huán)境處理好之后,下一步就是進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查了,只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀,了解其根源所在,作出相應(yīng)的清理與整頓,才能為市場(chǎng)部經(jīng)理的未來(lái)真正動(dòng)作鋪平道路,
在絕大多數(shù)公司,老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距,這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么,一定要查出來(lái)分析清楚,有一點(diǎn)可以明確的是,一般來(lái)說(shuō),種種問(wèn)題與現(xiàn)象,內(nèi)部因素要占大頭,至于外部市場(chǎng)因素及競(jìng)品因素要占小頭,而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上,執(zhí)行力的問(wèn)題就是人本身的問(wèn)題,人本身的問(wèn)題又往往出在利益點(diǎn)上,這里所指的利益點(diǎn),可不僅僅是工資與獎(jiǎng)金,而是情緒,技能,發(fā)展,都是利益點(diǎn)。
毛主席說(shuō)的好:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),解鈴還需系鈴人,光從現(xiàn)象是判斷是無(wú)法了解事情真正的原因的,必須要深入到基層員工中去,與他們打成一片,融合成一片,從中來(lái)了解問(wèn)題的根源,與員工來(lái)共同分析問(wèn)題,鼓勵(lì)員工提出解決建議。市場(chǎng)一線員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子,那就別指望能聽(tīng)取到什么有用的信息。而認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議,本身也是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)與信任,也更加能確保以后市場(chǎng)部出臺(tái)的新方案被員工有效的接受與執(zhí)行
了解到目前存在問(wèn)題的根源后,,下一步就要進(jìn)行已有問(wèn)題的解決,不管是要通過(guò)疏導(dǎo)來(lái)解決的,還要通過(guò)調(diào)動(dòng)資源投放的方式來(lái)解決,總體而言,解決問(wèn)題倒不是很復(fù)雜,關(guān)鍵是怎么說(shuō)動(dòng)老板,這里有個(gè)小技巧,在提交給老板整套的問(wèn)題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中,必須突出現(xiàn)有存在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)下去后對(duì)公司戰(zhàn)略的損害(嚇嚇老板)還要要著重讓公司決策者看到解決之后的收益(哄哄老板),爭(zhēng)取老板的認(rèn)可與投入。
清理好現(xiàn)有問(wèn)題之后,下一步就要開(kāi)始制定新的策略方案了,也就是要體現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理的真正價(jià)值,展現(xiàn)出市場(chǎng)部經(jīng)理創(chuàng)新思路,新策略的制定一般要考慮如下幾個(gè)因素:
老板及公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)
公司目前的資源與現(xiàn)狀
前期發(fā)生問(wèn)題事故的前車(chē)之鑒
該計(jì)劃所計(jì)劃達(dá)成的效果
各層面人員及相關(guān)部門(mén)的關(guān)連利益點(diǎn)
考評(píng)稽查機(jī)制
具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想,而是要來(lái)發(fā)動(dòng)群體共同參與,一方面是個(gè)人的思維能力畢竟是有限的,考慮問(wèn)題很難說(shuō)能兼顧到方方面面,發(fā)動(dòng)群眾來(lái)集思廣益,將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,讓員工參與市場(chǎng)部的一些工作,讓員工的思想融入到市場(chǎng)部的工作中來(lái),真正意義上的尊重員工。這對(duì)提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會(huì)有個(gè)很大的幫助。
新的方案完稿之后,切忌直接頒布實(shí)施,最好是進(jìn)行小區(qū)域試行,確認(rèn)有效,獲得公司管理層的認(rèn)可后再行推廣。雖然時(shí)間上會(huì)拖延一些,但能確保效果。另一個(gè)方面,老板所能給予的計(jì)劃資源永遠(yuǎn)是有限的,永遠(yuǎn)是僧多粥少,在沒(méi)有看到兔子之前,是不會(huì)撒更多老鷹出來(lái)的,如果將已有資源進(jìn)行平均分配,就是撒胡椒面,東南西北都各撒一點(diǎn),可以到頭來(lái)一事無(wú)成,落的個(gè)四處抱怨,與其這樣,不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個(gè)市場(chǎng),將有限的資源進(jìn)行重點(diǎn)投入或者是輪流的重點(diǎn)投入,撒胡焦面的做法切不可取。
其實(shí),制定策略并不會(huì)很復(fù)雜,而大頭在后面的具體落實(shí)執(zhí)行上,一般來(lái)說(shuō)是個(gè)二八開(kāi)的比例(策略制定20%,具體落實(shí)執(zhí)行80%),任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行,往往是越到基層對(duì)執(zhí)行力的要求就越高,我們考評(píng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值的時(shí)候最主要的就是來(lái)看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,
具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證,這個(gè)保證從那里來(lái)?關(guān)鍵點(diǎn)在這三方面:
一是利益點(diǎn)設(shè)定;
二是培訓(xùn)到位;
三是跟進(jìn)工作到位;
在新策略的實(shí)施過(guò)程中,相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定相當(dāng)?shù)谝恢匾?,新產(chǎn)品投放或是新的營(yíng)銷策略的執(zhí)行,都需要基層員工付出更多的努力和汗水,就得有額外的績(jī)效考核制度來(lái)配套,缺少這個(gè)利益點(diǎn)的刺激,那么基層業(yè)務(wù)人員的對(duì)新策略新產(chǎn)品的積極性難免就會(huì)小很多了,甚至視作負(fù)擔(dān),這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。
一種新?tīng)I(yíng)銷策略的起用或者是新產(chǎn)品的投放,員工必須有效的領(lǐng)會(huì)企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念。才能有效的轉(zhuǎn)化在具體行動(dòng)上,新概念或是新產(chǎn)品首先要賣(mài)給自己同事,然后才能一級(jí)級(jí)賣(mài)給經(jīng)銷商、賣(mài)給賣(mài)場(chǎng)、最終賣(mài)給消費(fèi)者。加之中國(guó)地廣人多,各地風(fēng)土人情各異,市場(chǎng)也是各有特色,各地的市場(chǎng)狀況會(huì)迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對(duì)案子進(jìn)行不同程度的變動(dòng),如不進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)修正,很有可能就會(huì)出現(xiàn)方向性偏差,所以市場(chǎng)部還有個(gè)很重要的工作就是培訓(xùn),持續(xù)的培訓(xùn),不間斷的培訓(xùn),確保概念理念傳輸?shù)轿?。確保理解到位,杜絕跑偏。
持續(xù)的后期跟進(jìn),在具體的操作過(guò)程中,各分支機(jī)構(gòu)難免會(huì)出現(xiàn)些進(jìn)度延誤和精力松懈的情況,這可不是一兩遍通知發(fā)下去就提醒解決的,而要保持定期的市場(chǎng)查訪與跟進(jìn),要訂的緊,避免出現(xiàn)松懈情況。千萬(wàn)不要以職務(wù)壓人,沒(méi)人吃這一套的。
市場(chǎng)部的其他功能發(fā)揮
作為一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部經(jīng)理,你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維,突破公司管理層對(duì)市場(chǎng)的局限性認(rèn)識(shí),主動(dòng)發(fā)揮市場(chǎng)部所擁有的資源和專長(zhǎng),超越老板的思維,做些讓老板驚喜的事情出來(lái)。
1.學(xué)會(huì)共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
發(fā)揮總部的平臺(tái)作用,定期的收集區(qū)域或個(gè)人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn),稍作修改潤(rùn)色后在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享,以期共同提高大家的工作效率,也是對(duì)優(yōu)秀區(qū)域或個(gè)人的工作肯定,還會(huì)促進(jìn)其他員工的進(jìn)步和創(chuàng)新。如果只是市場(chǎng)部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),大家會(huì)認(rèn)為很正常、因?yàn)槟闶荕KT經(jīng)理嘛,能想出這些優(yōu)秀的措施或是方案很正常的,如果是一般員工想出來(lái)的,其他員工就會(huì)有壓力了,老板也會(huì)非常認(rèn)同這種內(nèi)部自增壓力、調(diào)動(dòng)群體積極性的做法。從而引深到對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理管理能力的認(rèn)可。
2.動(dòng)態(tài)的圖形化進(jìn)度表達(dá)系統(tǒng)
除了語(yǔ)言外,圖形是最有效的表達(dá)方式了,市場(chǎng)總?cè)萘考鞍l(fā)展趨勢(shì)、全國(guó)各地的分布情況、本公司司產(chǎn)品的市場(chǎng)占比等市場(chǎng)背景資料的表達(dá)方式最好使用大幅的圖形化來(lái)表達(dá),且分區(qū)分月的銷售量化任務(wù)、實(shí)際完成進(jìn)度、市場(chǎng)占有率的變化情況這些保持動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時(shí)間段發(fā)展階段逐步表達(dá)出來(lái),這樣,不管是老板還是普通業(yè)務(wù)人員,都能很清楚的知道公司的目標(biāo)與進(jìn)度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說(shuō)明更有效效率。從中也很容易的就能體現(xiàn)出由于市場(chǎng)部的規(guī)劃和努力,使的發(fā)展勢(shì)頭與以前有那些不同和進(jìn)步。
3.學(xué)會(huì)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)也好,懲誡后進(jìn)也好,開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的效果遠(yuǎn)要比在會(huì)議室開(kāi)會(huì)好的多,形式上直觀,對(duì)各位業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的員工也具有更強(qiáng)的震撼力,特別是后進(jìn)區(qū)域的連續(xù)性會(huì)議,能有效的避免后進(jìn)區(qū)域普通會(huì)議上陽(yáng)奉陰違的情況。
4.人材的培養(yǎng)
優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的,內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠(yuǎn)大于外部招聘,誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)?很多企業(yè)的人力資源部?jī)H僅只是人事部,極少有做到內(nèi)部培訓(xùn)功能的,而市場(chǎng)的理論知識(shí)是最豐厚的,工作牽涉面又是最廣,完全可以把這塊工作接過(guò)來(lái)。在老板眼中,能培養(yǎng)出師傅的師傅是最值錢(qián)的。
根本:
    作為市場(chǎng)部經(jīng)理,有許許多多需要注意留意的地方,但有個(gè)核心點(diǎn)是必須要牢記的,就是發(fā)揮群眾(員工)的力量,因?yàn)槟阋粋€(gè)人的力量畢竟是有限的,思維也是有一定的局限性,而廣大人民群眾的力量和思想則如濤淘江水,連綿不斷,就看你會(huì)不會(huì)調(diào)用了,一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部經(jīng)理往往是個(gè)優(yōu)秀的管理者,他會(huì)充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)資源和優(yōu)勢(shì),來(lái)設(shè)定許許多多的利益點(diǎn)(精神利益和物質(zhì)利益),來(lái)調(diào)動(dòng)眾員工的聰明才智,然后再進(jìn)行一個(gè)專業(yè)化的有效整合,呈現(xiàn)給老板和員工。這種基于現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)狀的策劃案,往往是上下都?xì)g迎,都能認(rèn)可和接受。也是大家最認(rèn)可的市場(chǎng)部經(jīng)理。
 
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