目前，國內(nèi)消費者能夠在市面上接觸到的指紋鎖品牌大致可以分為三類。第一類是擁有廣泛知名度，并且產(chǎn)品輻射全球的國際品牌，如三星、耶魯、德施曼等，這些品牌大多延續(xù)了原產(chǎn)地的制造工藝和人文特色，產(chǎn)品特征較為明顯，聚焦于中高端消費群體；第二類是在國內(nèi)擁有良好市場基礎(chǔ)的一線品牌，如凱迪仕、第吉爾等，這類品牌往往比較重視自身包裝，在銷售模式上仍是以B端為主；第三類是近幾年依托于電商平臺成長起來的淘品牌指紋鎖，如掌門之星、亞太天能等，這類品牌進入市場較晚，但是發(fā)展速度卻不可小覷。這三類指紋鎖各有特色，但也不是完全沒有優(yōu)劣之分。
淘品牌VS傳統(tǒng)品牌，售后缺失造成線上線下脫節(jié)
對于行業(yè)來說，新興品牌的進入是一個良性現(xiàn)象，指紋鎖也是一樣。淘品牌指紋鎖的出現(xiàn)可以稱得上智能時代到來的象征，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)鎖具在互聯(lián)網(wǎng)時代下發(fā)展的新形態(tài)，但是其存在的弊病也是不可忽視的。其中最值得關(guān)注的，是淘品牌類指紋鎖在售后服務(wù)上的普遍缺失。
電商渠道的確能夠提供廣闊的平臺和低成本的營銷模式，但是這種優(yōu)勢卻很難延續(xù)到線下，這一點與傳統(tǒng)品牌截然不同。鎖具是一種集合體驗、安裝、維護等服務(wù)的綜合性產(chǎn)品，線下是不可替代的一部分。傳統(tǒng)品牌憑借多年的渠道積累，能夠在這里發(fā)揮出得天獨厚的優(yōu)勢。而淘品牌卻難以做到線上線下的有機結(jié)合，出了問題很難及時跟進解決，這是大家都不愿意看到的結(jié)果，也是用戶不能輕易承擔的后果。
國內(nèi)品牌VS國際品牌，創(chuàng)新不能以用戶體驗為犧牲
從技術(shù)角度來看，國內(nèi)指紋鎖品牌可以提升的空間還有很多，這一點單從使用功能上來說便可見一斑。一個很有意思的現(xiàn)象是，當國際品牌進入國內(nèi)市場后，往往會針對用戶需求進行本地化適應(yīng)；而與此同時，國內(nèi)一線品牌們卻在不斷追求表面上的與國際接軌，而忽視了用戶體驗。
德施曼機電（中國）有限公司董事長祝志凌認為，對于智能指紋鎖，用戶的核心關(guān)注點永遠是安全和便捷，其中安全是用戶的基礎(chǔ)需求，便捷是用戶的增值需求。所以基于安全需求的方便，才是當下智能指紋鎖的核心賣點。因此德施曼在產(chǎn)品的研發(fā)上更加注重安全、方便的屬性，不斷優(yōu)化技術(shù)與產(chǎn)品，并且在應(yīng)用場景的交互體驗上充分考慮用戶的實際需求。以此為基礎(chǔ)，德施曼智能鎖增加了很多人性化功能，比如針對有老人和孩子家庭用戶，配置可以自動反鎖的自彈鎖體，防止忘記鎖門帶來的危險情況，而這一功能也是當下國內(nèi)一線品牌所不具備的。
國際品牌也面臨新的挑戰(zhàn)，本地化適應(yīng)亟需加強
正如前面所說，國際指紋鎖品牌大多延續(xù)了其原產(chǎn)地的制造工藝和人文特色，如以耶魯為代表的美系指紋鎖注重實用功能，但是在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動功能方面稍有落后；以三星為代表的韓系指紋鎖，較為注重時尚的外觀設(shè)計，在鎖體技術(shù)方面卻不及其他兩派；而以德施曼為代表的德系指紋鎖，在繼承了德國精工科技和極簡設(shè)計的同時，相較于其他兩個派系來說，普及度卻稍稍有些低。
從市場分布來看，這些品牌共同占有著國內(nèi)中高端市場近80%的份額，難以看出差異；但從產(chǎn)品角度上來看，我們卻能夠找到一些不同，這個不同就體現(xiàn)在產(chǎn)品的本地化適應(yīng)上。國外的鎖體規(guī)格與國內(nèi)不同，適配性低是許多國際品牌在實際應(yīng)用中常見的問題。例如三星和耶魯?shù)闹讣y鎖就安裝不了國內(nèi)的天地鉤，很容易造成安全等級的下降。當然也不是所有的國際品牌都是如此，德施曼在適配性上做的就比較好，除特殊尺寸外均可安裝天地鉤。
據(jù)研究，未來幾年智能指紋鎖市場有望迅速擴大，全面進入爆發(fā)期。這對于行業(yè)和消費者來說，都將是一場持續(xù)進行的顛覆。于行業(yè)而言，面對多種商業(yè)模式的博弈，市場將會見證誰能掌握未來發(fā)展的方向，能否抓住核心需求落地服務(wù)或成致勝關(guān)鍵。于消費者而言，智能生活將成為現(xiàn)實走入尋常百姓家，如何進行選擇要從實際需求出發(fā)。
