我們?cè)谧龊娩N售，就要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高銷售技巧，增加收入。我們要以專業(yè)的態(tài)度來(lái)銷售，每個(gè)人都可能成為你的顧客。
在銷售時(shí)，一定要輕松自然。
一、熟悉產(chǎn)品。
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品的資料要知道的多，產(chǎn)品一定要親自使用，讓自己有信心，有說(shuō)服力。
1、產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。
2、產(chǎn)品的說(shuō)明書。
3、音像。
4、產(chǎn)品培訓(xùn)班。
5、其它營(yíng)銷人員。
?。ǘa(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。產(chǎn)品的特點(diǎn)與好處是不同的。
1、特點(diǎn)就是"采用噴霧罐裝的"等等客觀事實(shí)。
2、好處就是"使用簡(jiǎn)便，可以省時(shí)省力"等等獨(dú)特功效有什么效益。
我們要把特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成好處"由于這些特點(diǎn)，可以給你帶來(lái)什么好處"。
（三）、產(chǎn)品價(jià)值的五要素：
1、價(jià)格：比同類產(chǎn)品是不是很便宜？
2、質(zhì)量：比現(xiàn)在使用的產(chǎn)品是不是更好更耐用？
3、功效：比現(xiàn)在是不是給你帶來(lái)了更多的好處？
4、生產(chǎn)商的口碑：他們的信譽(yù)如何？
5、服務(wù)水平：可以令我稱心滿意嗎？
（四）、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌。這樣可以解答顧客的疑問(wèn)和關(guān)注的問(wèn)題，我們不要妄下評(píng)論，要實(shí)事求是。
二、四個(gè)步驟
?。ㄒ唬?、尋找顧客：
1、先列出你認(rèn)識(shí)的人的名單及他們的名單，任何一個(gè)直接或間接認(rèn)識(shí)的。由親戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人賣。
2、通過(guò)別人介紹的或有影響力的人推薦的。在做完銷售時(shí)，千萬(wàn)問(wèn)一下顧客有沒(méi)有推薦的人。
?。ǘ?、聯(lián)絡(luò)顧客：
1、要學(xué)會(huì)安排約會(huì)。"1：30分到你家好嗎？那好極了，我們大約需要半個(gè)小時(shí)，那就明天見吧"不要在電話中銷售產(chǎn)品，要說(shuō)明時(shí)間以引起他的重視。
2、照顧顧客的需要而不是你的需要。"我教你一個(gè)更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？"
3、"我為什么要聽你的？""通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解他的需要""寫一張安排約會(huì)的草稿"
?。ㄈ┲v解產(chǎn)品：
1、要做好示范的準(zhǔn)備，要簡(jiǎn)單、有趣。知道目的，熟悉產(chǎn)品，要不斷的實(shí)踐。
2、自我介紹"你好，艷芳，。。。。。。"
3、稱贊顧客，閑話家常"你的家真漂亮，是你清理的嗎？"
4、要求坐在桌旁，適當(dāng)?shù)囊蠓奖阒v解。"我可以在桌旁坐下嗎？"
5、開場(chǎng)白要自然流暢，"我是公司的直銷員，公司越來(lái)越受到很多人的歡迎，并有良好的服務(wù)。你做家務(wù)中有什么困難嗎？你用的是什么牌子的清潔劑？"
6、采用開放式的問(wèn)題來(lái)引發(fā)顧客的需求。
7、要明白示范的目的，要讓顧客參與，要詢問(wèn)他并看他的反應(yīng)，價(jià)格要放在后面講，要總結(jié)好處。
8、仔細(xì)聽取顧客的感受與需求，多用到"發(fā)現(xiàn)"感覺(jué)""感覺(jué)到"，當(dāng)說(shuō)產(chǎn)品貴時(shí)，我們可以說(shuō)"公司也可以生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品，如果那樣品質(zhì)就不如現(xiàn)在了，你現(xiàn)在只是多花了點(diǎn)用最好的產(chǎn)品"，要看對(duì)方是否有興趣。
9、關(guān)于送貨，要說(shuō)的有技巧"你希望什么時(shí)候送貨？""你想要LOC還是透麗，過(guò)兩天就可以送貨""經(jīng)過(guò)討論，你有興趣購(gòu)買嗎？"一定要下訂單。
?。ㄋ模⒎?wù)顧客，使他成為長(zhǎng)期顧客。為什么很多顧客不再續(xù)約呢？原因如下：
3% 去逝或搬家
6% 轉(zhuǎn)買其它人的
9% 轉(zhuǎn)買其它品牌的
14% 對(duì)產(chǎn)品不滿意
68% 服務(wù)態(tài)度不好
所以對(duì)顧客，不能冷淡，一定要有承諾，要保持聯(lián)系。
1、表示感謝：感謝卡、電話、親自送貨上門、小禮物
2、盡快實(shí)現(xiàn)承諾：滿足對(duì)方，否則解釋清原因。
3、保持聯(lián)系：打電話、寫信、顧客情況。
