10月21日，鎖貿(mào)通鎖具安裝售后APP上線發(fā)布會(huì)在上海國(guó)家會(huì)展中心召開。中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)李建生，天使投資人李彬、姚先全，鎖匠代表李鋼師傅，廠家代表吳少軍、戴家保，鎖貿(mào)通平臺(tái)發(fā)起人薛劍等嘉賓以及騰訊家居、網(wǎng)易家居、新浪網(wǎng)、《現(xiàn)代鎖業(yè)》、《中國(guó)鎖匠》、《五金鎖具》、《五金科技》、《中國(guó)五金》、《建材商界》等新聞媒體參加此次發(fā)布會(huì)。
“鎖具安裝售后服務(wù)和鎖匠師傅之間的對(duì)接一直都存在問題，由成都鎖貿(mào)通電子商務(wù)有限公司研發(fā)的‘鎖貿(mào)通安裝售后APP’就立足于解決此類問題。我們通過建立鎖匠師傅聚合的專業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)安裝售后服務(wù)與師傅的高效對(duì)接；更甚者，通過大數(shù)據(jù)的整合，能夠直接地提升鎖具的電商分銷。”鎖貿(mào)通平臺(tái)發(fā)起人薛劍說。
建立第三方安裝售后服務(wù)平臺(tái)的必要性與緊迫性
“在現(xiàn)目前的鎖具行業(yè)大背景下，建立第三方安裝售后服務(wù)平臺(tái)顯得尤為重要。”上海礪安智能科技有限公司吳少軍說。
一方面，建立第三方售后服務(wù)平臺(tái)是眾多中小企業(yè)和普通家庭的迫切需求。我們都知道，家用智能產(chǎn)品的春天已經(jīng)來臨，越來越多的家庭使用智能產(chǎn)品。但是在這個(gè)風(fēng)口中，眾多中小企業(yè)的售后服務(wù)問題卻日益突出。上門安裝、維修等售后服務(wù)使眾多中小企業(yè)力不從心。更甚者，售后問題已經(jīng)成為眾多中小企業(yè)產(chǎn)品“落地”的瓶頸。所以，由第三方建立一個(gè)售后服務(wù)平臺(tái)，來幫助其解決售后服務(wù)問題，顯得迫在眉睫。同時(shí)，第三方售后服務(wù)平臺(tái)的建立，是普通用戶的心聲?，F(xiàn)在的終端市場(chǎng)需要我們的智能產(chǎn)品，但“不會(huì)安裝、不會(huì)使用、害怕出問題沒人管”的用戶擔(dān)憂亟待一個(gè)專業(yè)的第三方售后服務(wù)平臺(tái)來解決。
另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，眾多中小企業(yè)都有自己的電商平臺(tái)。并且電商的銷售額在企業(yè)銷售總額的比重也越來越大，所以，中小企業(yè)們也越來越重視電商平臺(tái)。因此，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“鎖貿(mào)通安裝售后APP”，正與中小企業(yè)的電商理念相吻合。
因此，建立第三方安裝售后服務(wù)平臺(tái)，特別是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的售后服務(wù)平臺(tái)，顯得尤為重要與緊急。
國(guó)內(nèi)第一款專業(yè)鎖具安裝售后及電商分銷平臺(tái)隆重上線
鎖貿(mào)通平臺(tái)發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通安裝售后APP是一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及GPS定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)鎖具安裝售后服務(wù)與鎖匠師傅之間高效對(duì)接的平臺(tái)；平臺(tái)借力移動(dòng)電商手段，整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全網(wǎng)分銷，改變鎖具行業(yè)原有的電商業(yè)態(tài)，解決鎖具的網(wǎng)銷瓶頸，落地安裝與售后服務(wù)等難題。鎖貿(mào)通平臺(tái)通過移動(dòng)智能終端就近尋找鎖匠師傅、經(jīng)銷商、廠家、商家為切入口，聚合四大類群體，且每類群體都能在平臺(tái)上找到自身最需要的資源，達(dá)成線上發(fā)布訂單、任務(wù)需求，線下進(jìn)行安裝維修和售后服務(wù)；通過優(yōu)選機(jī)制進(jìn)行高效認(rèn)證、評(píng)價(jià)、推薦，結(jié)合呼叫中心的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的最佳功能展現(xiàn)。
更甚者，鎖貿(mào)通平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在將各類用戶轉(zhuǎn)變成平臺(tái)推廣者。消費(fèi)者在使用平臺(tái)的同時(shí)若將好的消費(fèi)體驗(yàn)和感受向親朋好友、街坊鄰居、同學(xué)同事等推薦分享，被分享者如果在平臺(tái)消費(fèi)，原推薦分享者即可得到平臺(tái)和廠家方面非?？捎^的傭金回報(bào)，屆時(shí)一個(gè)全新的鎖具分銷平臺(tái)即可形成。 所以，鎖貿(mào)通APP平臺(tái)的創(chuàng)立和推廣使用，必將對(duì)鎖具市場(chǎng)現(xiàn)目前的格局帶來革命性影響。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式和價(jià)值鏈開發(fā)
平臺(tái)發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以眾籌加盟的方式，目的在于帶動(dòng)全行業(yè)大數(shù)據(jù)的整合；每個(gè)用戶都可以免費(fèi)使用平臺(tái)，只有產(chǎn)生交易和任務(wù)對(duì)接成功后，平臺(tái)才收取相應(yīng)的傭金，這也迎合了消費(fèi)者的享受了實(shí)惠和好處后才支付相應(yīng)費(fèi)用的消費(fèi)心理；同時(shí)，也規(guī)避了用戶的網(wǎng)購顧慮。
薛劍說，考慮到鎖具流通購買周期長(zhǎng)，打開率低等因素，鎖貿(mào)通平臺(tái)單憑一款A(yù)PP還是不夠的；因此，平臺(tái)進(jìn)行了全方位的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)和規(guī)劃，將在以下方面與平臺(tái)戰(zhàn)略伙伴一起進(jìn)行開發(fā)：
1、實(shí)適陸續(xù)推出百萬紅包及消費(fèi)抵用券，帶動(dòng)用戶參與體驗(yàn)。
2、在主要城市召開“安裝售后對(duì)接論壇暨明星師傅安裝培訓(xùn)大會(huì)”，聯(lián)合廠家進(jìn)行培訓(xùn)，合格頒發(fā)相應(yīng)的授權(quán)和“特約安裝維修工程師”證。
3、聯(lián)合廠家和鎖匠，共同推廣由鎖匠參與拍攝的《全民鎖事》系列微型電影；
4、聯(lián)合上千廠家結(jié)合《現(xiàn)代鎖業(yè)》傳媒推進(jìn)“免費(fèi)廣告計(jì)劃”，保障平臺(tái)有源源不斷的廠家來發(fā)布安裝任務(wù)需求；
5、開通全國(guó)統(tǒng)一開鎖熱線號(hào)碼：400-110-9145，并推出同號(hào)碼的網(wǎng)站www.4001109145.com、營(yíng)銷QQ號(hào)4001109145；必要時(shí)再申請(qǐng)推出全國(guó)5位數(shù)的開鎖短號(hào)，進(jìn)行線上線下宣傳。
6、陸續(xù)在各省會(huì)城市推行“智能家居體驗(yàn)（展銷）中心”，讓渠道和終端用戶就近可以體驗(yàn)到智能家居產(chǎn)品，或直接在平臺(tái)和中心下單購買。
7、必要時(shí)將與社區(qū)公安系統(tǒng)協(xié)作，聯(lián)合鎖匠師傅將其原有鎖店升級(jí)為“社區(qū)安防服務(wù)站”，再統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理體系等連鎖加盟遍地開花。
8、當(dāng)鎖貿(mào)通要進(jìn)入某個(gè)重點(diǎn)城市后，將積極與媒體合作，特別要啟用電梯樓宇新型社區(qū)廣告，將平臺(tái)植入消費(fèi)者居家生活的周圍。
薛劍還說，平臺(tái)通過與各戰(zhàn)略廠家合作，一起進(jìn)行全網(wǎng)價(jià)值鏈的聯(lián)合開發(fā)，使全國(guó)形成一盤棋，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以帶動(dòng)一批受益者；更甚者，可以打通當(dāng)下渠道和營(yíng)銷環(huán)境；同時(shí)，各戰(zhàn)略參股廠家也可以從中優(yōu)先收益。
前兩輪眾籌得到認(rèn)可且發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收獲頗豐
鎖貿(mào)通APP平臺(tái)在籌備和研發(fā)之際，得到了業(yè)界多位天使人的投資。同時(shí)，平臺(tái)啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+眾籌模式。首先向百位鎖匠師傅開放，以有限合伙微股東的形式簽約為平臺(tái)明星師傅/特約服務(wù)工程師；截止發(fā)布會(huì)當(dāng)天，已有66位鎖匠代表率先加盟平臺(tái)。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，上海的李剛師傅已代表鎖匠微股東與發(fā)起人薛劍簽定加盟合同。
在第一輪眾籌模式得到認(rèn)可的情況下，鎖貿(mào)通繼續(xù)向30家鎖具廠家開放股權(quán)眾籌模式。當(dāng)平臺(tái)還在籌備研發(fā)過程中時(shí)，鎖貿(mào)通就得到了20多個(gè)廠家的加盟報(bào)名。鎖貿(mào)通在此次上海的發(fā)布會(huì)中雖然只邀請(qǐng)了華東地區(qū)幾位代表。但在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，就與上海礪安智能、上海友迪斯、浙江銳安鎖業(yè)、上海力盛、靈寶科技、賽福洛克簽下加盟股權(quán)協(xié)議書。
鎖貿(mào)通APP平臺(tái)的未來
據(jù)鎖貿(mào)通平臺(tái)發(fā)起人薛劍介紹：平臺(tái)將融合行業(yè)資源，啟用眾籌模式，不單是對(duì)資金的招募，更多的是整合資源。“‘籌人+籌資源+籌資金=籌未來’，真正將鎖貿(mào)通打造成行業(yè)的資源聚合平臺(tái)；讓鎖匠參與受益帶動(dòng)更多師傅加盟平臺(tái)，讓鎖具廠家參與帶動(dòng)該品牌在全國(guó)各地的安裝任務(wù)需求，通過“傳幫帶”的互動(dòng)，保證首年內(nèi)就有大量安裝任務(wù)通過平臺(tái)交易和落地”薛劍說。
在談到下一步的計(jì)劃時(shí)，薛劍說，平臺(tái)目前會(huì)將廠家參與投資的資金用于系統(tǒng)的深度研發(fā)、升級(jí)和擴(kuò)建高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、并主辦多場(chǎng)次地面推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。并選擇成都作為首個(gè)樣版城市率先測(cè)試上線，預(yù)計(jì)在12月中旬在成都召開“鎖具安裝對(duì)接論壇暨明星師傅安裝培訓(xùn)大會(huì)”。11月底鎖貿(mào)通將在深圳主辦一場(chǎng)規(guī)模更加盛大的新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)各主流新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、知名廠家負(fù)責(zé)人、深圳鎖匠代表、股東代表、以及有意投資鎖貿(mào)通平臺(tái)的資本機(jī)構(gòu)，共同見證必將影響鎖具行業(yè)格局的鎖貿(mào)通APP——中國(guó)智能家居服務(wù)第一平臺(tái)的誕生。
